Vận hành kinh doanh doanh nghiệp B2B sẽ giúp các doanh nghiệp bán hàng theo mô hình B2B xác định các cơ cấu tổ chức, vai trò nhiệm vụ, cách thức vận hành và cơ chế báo cáo, quản lý bán hàng B2B hiệu quả theo chiến lược khách hàng & sản phẩm đề ra

Kết quả nhận được

Deal và lead funnel

Sơ đồ tổ chức

Kết nối và nhịp vận hành

Hữu hình LEAD & DEAL funnel rõ ràng

Có sơ đồ tổ chức phù hợp để thực thi chiến lược

Tạo tính kết nối giữa các phòng ban và vận hành nhịp nhàng, đều đặn

DCS giúp gì cho doanh nghiệp

Mô tả chung

Các bước triển khai:

Bước 1: Chuẩn hoá các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho phòng kinh doanh
Bước 2: Với mỗi kiến thức & kỹ năng, xác định level yêu cầu cho từng vị trí

Mô tả chung

Các bước triển khai:
Bước 1: Dựa trên đặc điểm các giai đoạn cần có trong LEAD & DEAL funnel, đề xuất các vị trí cần có cho phòng kinh doanh B2B để vận hành hiệu quả funnel
Bước 2: Xây dựng sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh B2B, xác định số lượng, vai trò nhiệm vụ của từng vị trí
Bước 3: Xây dựng mô tả công việc (JD) của từng vị trí

KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC

Lập danh sách các team thường có trong phòng kinh doanh, mô tả vai trò và nhiệm vụ chung của team đó. Tùy theo mô hình vận hành của công ty sẽ tiến hành thiết kế các team phù hợp.

Mô tả chung

Các bước triển khai:

Bước 1: Thiết kế bộ quy trình vận hành chuẩn cho phòng kinh doanh B2B bao gồm: (1) Quy trình tìm kiếm và chăm sóc khách hàng mới (LEAD) (2) Quy trình nuôi dưỡng & chăm sóc khách hàng cũ (3) Quy trình bán hàng (DEAL)
Bước 2: Xác định vai trò nhiệm vụ của từng vị trí tham gia vào từng bước trong quy trình – RACI model
Bước 3: Tổng hợp các nguyên tắc làm việc trong phòng ban, doanh nghiệp tương ứng trong từng quy trình làm việc
Bước 4: Xây dựng các nhóm KPI đo lường hiệu quả vận hành quy trình từ kết quả đến thực thi

KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC

Quy trình tìm kiếm và chăm sóc khách hàng mới (Lead)

Quy trình nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng cũ

Mô tả chung

Các bước triển khai:

Bước 1: Xác định các nghiệp vụ cần sử dụng báo cáo trong phòng kinh doanh B2B
Bước 2: Thiết kế các dashboard để đáp ứng nhu cầu tổng hợp & phân tích dữ liệu của từng nghiệp vụ
Bước 3: Xây dựng hướng dẫn phân tích các chỉ số bán hàng để tìm ra nguyên nhân và hành động cải thiện kết quả

KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC

Demo: KPI và Dashboard quản lý lead

Các bước triển khai:

Bước 1: Chuẩn hoá các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho phòng kinh doanh
Bước 2: Với mỗi kiến thức & kỹ năng, xác định level yêu cầu cho từng vị trí

Mô tả chung

Các bước triển khai:

Bước 1: Phân tích nhu cầu công nghệ & lựa chọn hệ thống công nghệ quản lý bán hàng B2B (B2B CRM) phù hợp với doanh nghiệp
Bước 2: Xác định các tính năng công nghệ cần thiết dựa trên quy trình bán hàng đã xây dựng
Bước 3: Tư vấn triển khai hệ thống công nghệ vào hoạt động quản trị Lead & Deal funnel trong doanh nghiệp

KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC

Hệ thống công nghệ hỗ trợ quản trị Bán hàng B2B được setup và triển khai cho doanh nghiệp (demo quản lý Lead)

Mô tả chung

Các bước triển khai:

Bước 1: Xây dựng nhịp họp (Business rhythm) để triển khai hiệu quả quy trình, hệ thông KPI đã thiết kế vào trong vận hành hàng ngày, gồm:
– Nội dung buổi họp
– Cách thực hiện từng nội dung
– Các báo cáo & công nghệ cần ứng dụng trong buổi họp
– Phương pháp trao đổi và thảo luận hiệu quả
Bước 2: Xây dựng guideline hướng dẫn thực hiện các buổi họp & hướng dẫn làm việc trong đội ngũ

KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC

Nhịp hoạt động quản lý cần có

Cuộc họp hàng năm

Business Impact

20%

TĂNG NĂNG SUẤT

Theo một báo cáo của Hội đồng Kinh tế Toàn cầu (Global Economic Council), việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý tài nguyên có thể tăng năng suất lao động lên đến 20%.

5 – 20%

GIẢM CHI PHÍ

Theo một nghiên cứu của APQC, việc thực hiện kế hoạch sản xuất tốt có thể giảm chi phí sản xuất từ 5% đến 20%.